Database (HOW-To)

Modified on 2018/08/27 14:31 by Fabio Categorized as HOW-To
=='''Il [Database|Database]: esempio pratico'''== {s:Related}
Questo modulo fornisce l'opportunità di creare un "contenitore" di dati dinamico in base alle rispettive necessità. Il vantaggio di creare un database risiede nel collegare i vari dati (record) secondo un modello logico in modo tale da consentire la gestione dei dati stessi da parte di Tustena. I dati all'interno del database possono contenere svariate informazioni come:

* Strutture dati che velocizzano le operazioni frequenti.
* Collegamenti con dati esterni(Aziende, Lead, Contatti).
* Informazioni di sicurezza, che autorizzano solo alcuni profili utente ad eseguire alcune operazioni su alcuni tipi di dati.

Possiamo usufruire del database per le più svariate raccolte di dati: listini prezzi, codici clienti, indagini di mercato, risposte ai questionari ecc..ecc...

=='''Scenario'''==
Vogliamo indagare la "custumer satisfaction" dei nostri clienti che hanno acquistato il nuovo prodotto (Tustena CRM). E' necessario inoltre registrare le risposte forniteci per poi poterle analizzare.

==='''Soluzione'''===
Attraverso l'implementazione di un database andremo a costruire un questionario per valutare la "custumer satisfaction" ottenendo così sia la registrazione e archiviazione delle risposte che la possibilità di analizzare i dati e costruire report.

* ''Step 1:'' Creare un [Nuovo database|Database]
* ''Step 2:'' Implementazione [Survey Manager|questionario]
* ''Step 3:'' Creazione [Nuovo Report|Report]

===Step 1===
====Creare un database====

# Cliccare su '''"DATABASE"''' --> '''"DB MANAGER"''' --> '''"Nuovo database"'''.
# Definiamo il nome del database e le colonne, che andranno a costituire poi le domande poste ai clienti, tramite il tasto '''"aggiungi colonna"'''.
#* Definiamo inoltre che informazioni prendere dai vari clienti (nome azienda, indirizzo, partita iva ecc..)
# Andiamo ad inserire le etichette che fungeranno da colonna

<msg type=tip>''Se assegno un valore "testo" alla colonna sarà possibile avere una solo riga a disposizione. Per andare a capo e disporre di più linee dare come valore "multilinea".''</msg>
 

{{<img src="{up}Manuale IT/HOW-To/Database/Database 1.jpg"/>}}


# Clicchiamo il tasto '''"Aggiorna tutti"''' e il nostro database è pronto per essere utilizzato.

<msg type=tip>''E' utile definire il valore (data, numero, testo etc.) dei campi del database così l'analisi dei dati sarà facilitata.''</msg>


{{<img src="{up}Manuale IT/HOW-To/Database/Database 2.jpg"/>}}

===Step 2===
====Implementazione questionario====

# Cliccare su '''"Survey manager"''' --> '''"Nuovo Survey"'''
# Inserire il nome del questionario
# Selezionare il database collegato
# Creare un messaggio di benvenuto e di ringraziamento
# Indicare il numero di domande per pagina
# Cliccare '''"Salva"'''


{{<img src="{up}Manuale IT/HOW-To/Database/Database 3.jpg"/>}}

<msg type=tip>''E' importante collegare il "Campo azienda", "Campo Contatto", "Campo Lead" con le rispettive categorie altrimenti il sistema darà errore. Sarà poi in seguito Tustena a smistare ai vari clienti automaticamente.''</msg>

* Il questionario è finalmente pronto. Ora non ci resta che copiare il link situato all'interno della casella grigia del '''"Survey Manager"''' nel corpo della mail che spediremo ai nostri clienti. 

<msg type=tip>''Per spedire i questionari potremmo utilizzare un campagna di [HOW-TO-Mailing-List|E-mail Marketing].''</msg>

===Step 3===
====Creazione Report====

# Quando saranno raccolti tutti i dati il nostro database dovrebbe apparire più o meno così:
 

{{<img src="{up}Manuale IT/HOW-To/Database/Database 4.jpg"/>}}
 

# Per poter analizzare i dati è possibile utilizzare 2 vie:
#* Esportando i dati in Excel, '''"Esporta"''' --> '''"CSV(,)"''' o '''"CSV(;)"'''.
#* Utilizzando la funzione Report di Tustena, '''"REPORT"''' --> '''"Report Aziendali"'''.

Vediamo assieme ora i passaggi per la creazione di un report in Tustena.

# Dal Frame '''"Opzioni"''' cliccare su '''"Nuovo Report"'''
# Dalla Checklist selezioniamo il nostro database utilizzato per il questionario
# Compiliamo i campi necessari a costruire il report da noi desiderato
# Una volta completati i 6 passaggi cliccare '''"Genera Report"'''


{{<img src="{up}Manuale IT/HOW-To/Database/Database 5.jpg"/>}}


<msg type=tip>''E' possibile esportare in seguito i report in formato Excel''</msg>

<msg type=question>Per ulteriori approfondimenti [nicola.zanon@digita.it|contact us]</msg>

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Meta Keywords: Database, Survey, report
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